Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Свод правил для продавцов продуктового магазина

Свод правил для продавцов продуктового магазина

Издание: Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов. Магазины там расположены самые разные: известные и не очень, большие и маленькие, с товаром на любой вкус, цвет и кошелек. Отвечаю: очень хотелось что-то купить, но не вышло по разным причинам, связанным не с отсутствием денег в кошельке или намерения покупать.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Глава 2. Общение продавца с потенциальным клиентом

Товар должен быть хорошим. Это одинаково плохо. Хорошо, если продавец имеет возможность и право снимать какой-то товар с продажи сам. С покупателем надо здороваться, но относительно издалека, и больше не липнуть. Если что-то понадобится, я вооон там стою, хорошо? Это ключевой момент успеха. Лучше советуют — это когда могут отговорить от ненужного, продать что-то дешевле, даже если покупатель выбрал дорогой но не будет использовать его полностью , либо наоборот, страхуют от одноразовых вещей дешёвого сегмента.

Проверка простая: представить, что вместо покупателя на точку пришёл твой друг. Как бы советовал ему — так советуй и человеку.

Главное — возврат. Человек будет возвращаться и покупать снова и снова. Поэтому агрессивная продажа куда хуже, чем спокойное доброжелетальное желание помочь.

Даже если человек сейчас ничего не купит — он узнает про магазин, начнёт вам доверять и будет возвращаться потом. Продавец должен выглядеть аккуратно. В присутствии клиента нельзя сидеть если совсем надо - на барном стуле за кассой, чтобы глаза были примерно на одинаковом уровне , говорить по телефону, отвлекаться на других людей.

Если людей много, и они лезут — вежливо попросить подождать и договорить с первым. Хорошо, если есть бейдж с именем. Плохо, если ты пахнешь сигаретами, с наушниками или в шлёпанцах разрешают не все торговые центры. Человек зашёл — не надо мешать ему зайти в магазин. Надо ждать знака, что можно подходить. Самый частый сигнал - поворот головы в поисках кого-нибудь живого смотрел-смотрел, а потом огляделся , либо просто вопрос к продавцу.

Если человеку явно нужно подсказать — имеет смысл завязать диалог, но не с вопроса, а со своего утверждения. Точнее, вопроса с дополнительной информацией. Дальше надо выяснить потребности.

До того, как предлагать товар. Человек расскажет, что ищет, зачем, как будет этим пользоваться. Уже после того, как вы всё выясните, предлагайте варианта. Больше — плохо, неопределённость. Первый должен быть лучшим, который вы бы сами в этой ситуации взяли.

Покажите товар, расскажите про его особенности и минусы, если знаете. Откройте, дайте подержать покупателю. Здесь надо очень хорошо знать, что и где лежит. Про каждый товар, как правило, можно сказать пару важных вещей, самых главных. Если вы можете помочь за пределами выбора товара — помогите. Если знаете, где есть товар, которого нет у вас, а его спрашивают — скажите, например.

Вообще, делайте всё, как сделали бы для друга — опять же, подумайте, как бы вы поступили с ним, если бы пришёл он. Человек запомнит, что ему помогли, и следующий раз за старт возьмёт именно ваш магазин. При продаже, если на товар завтра будет акция, предупредите. Примените все возможные скидки сами, не дожидаясь клиента. Вообще, чем больше информации вы откроете сразу, тем лучше — иначе клиент узнает сам и подумает, что вы от него что-то скрывали.

Предложите один товар дешевле, но больше не лезьте. При колебаниях главный инструмент — беспроблемный возврат без лишних вопросов. Он должен быть в магазине. В случае, если вдруг почему-то возник негатив или назревает спор, нужно извиниться и позвать старшего. Все проблемы и их разруливание лежат на его плечах. Это как с сисадмином. Если он спит - значит, хорошо работает.

Если всё время бегает и что-то делает - ламер. Как правило, на продавцов набирают людей с улицы, которые не имеют ни малейшего представления, как продавать. Статья та хороша очень даже но проблема в том что она написана продавцом либо тем кто был продавцом.

А зарплату им платят директора у которых! И я не о местных директорах магазинов нет! По крайней мере могу сказать так о нашем магазине. Правила у нас в сети вообще неадекватные. Ещё этот автор написал бизнес книгу. Евросеть чтоли? Я раз туда зашел когда телефон выбирал, секунд через 40 вышел, ибо невозможно. Наверное, эти директора сами в магазины никогда не ходят просто и не понимают, как покупателей это напрягает. Автор, пожалуйста, поделитесь списком "слов-паразитов" из 11 пункта с их "переводом" на правильный язык.

Весь мой опыт продажника сейчас говорит несколько иное. Ну как минимум пунктов 8 я бы изменил. Ну, с точки зрения ведения бизнеса. Если хочешь продвинуться по работе,то у тебя должно быть желание продавать, Не хочешь продавать-зачем тебе такая работа"-вот почти в слово.

А неужели ты не понимаешь что нам все равно на тебя да и вообще на тех кто только посмотреть. Но если мы этого не сделаем нас уволят или лишат премии которая равна 30 процентов от зарплаты. А жрать то хочется всегда. Мы знаем что клиент если надо сам позовет.

Но вот начальство заставляет доебатся. Если не доебешься можешь и премию потерять. Был случай мужик зашел к нам в магазин жену ждать так как на улице жара а у нас кондер. Но я все равно за ним проследовал в секцию с телевизорами и попытался завязать диалог.

В итоге продал этому мужику телек так как на носу был чемпионат мира по футболу а он как выяснилось из разговора страстный болельщик, а жене чтоб не бухтела ситиралку оформили в кредит. Большая часть советов для продавцов не удачников. Отличный пост! Все бы продавцы и их начальники им руководствовались. Действительно, в магазин, где тебе пытаются помочь, а не наеб обмануть хочется вернуться, будь он даже немного дороже.

А вот когда заходишь, а на тебя кидаются как львы на свежее мясо, дико пугает Поэтому надо ждать, пока клиент подаст сигнал, да.

Это как в ресторане - официант всегда должен смотреть в зал. Ох, напишу наверное.. Покупал я как-то монитор для мамы. Думаю, большинство людей для мамы желают только лучшего.. По интернету выбрали подходящий моник. Зафиксили цену. Маме он показался большим. Пошли в Эльдорадо оценить глазами, благо, оно в соседнем доме. Зашли, нашли моник, тут же к нам подошел продаван.

На мой вопрос "А почему? Он замялся, закашлял и сказал, что скидки нет. Уже тут я бы встал на ногу. Но маме монитор понравился. Монитор он начал снимать с витрины, сказав что он последний. Я попросил скидку за последний товар, так как знаю, что закрыть последнюю позицию - это хорошо. Он ответил, что скидок нет и начал навяливать страховки. Мне, кроме заводской, гарантии не нужны, о чем и было сказано. Продаван долго и неубедительно усирался, что это охереть как удобно, что кому то вернули холодильник и они еще золотом потом срали, и остановился только после седьмого "НЕТ".

А потом еще не доложил в коробку вга шнур и не заполнил гарантийный талон. Что было там же обнаружено. В общем, какой то пидор Василь закрыл мне двери в Эльдорадо.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Обманы торговцев: как интернет-магазин MOYO сначала продал товар, а затем отнял его у покупателя

Киевлянин купил на сайте интернет-магазина MOYO ноутбук по беспрецедентной цене — чуть более грн. В колл-центре магазина подтвердили покупку и факт полной оплаты, но на пункте выдачи менеджер распорядился отказать покупателю и в одностороннем порядке отменил сделку. В прошлую пятницу, 19 апреля, киевлянин Сергей Лукашенко искал в интернете ноутбук и случайно наткнулся на акцию: на сайте интернет-магазина MOYO ноутбук стоимостью 11 грн был выставлен всего за грн. Он оформил заказ и оплатил ноутбук банковской картой.

Во многих западных компаниях существуют так называемые рабочие книги сотрудника. Это внутренний документ компании, который выдается новичку, и помогает ему адаптироваться.

Вопрос: Применение СанПин для магазина. Добрый день! Хочу открыть небольшой отдела продажи чая и кофе. Располагаться будет в здании ТЦ.

Должностная инструкция продавца кассира в магазине

Товар должен быть хорошим. Это одинаково плохо. Хорошо, если продавец имеет возможность и право снимать какой-то товар с продажи сам. С покупателем надо здороваться, но относительно издалека, и больше не липнуть. Если что-то понадобится, я вооон там стою, хорошо? Это ключевой момент успеха. Лучше советуют — это когда могут отговорить от ненужного, продать что-то дешевле, даже если покупатель выбрал дорогой но не будет использовать его полностью , либо наоборот, страхуют от одноразовых вещей дешёвого сегмента. Проверка простая: представить, что вместо покупателя на точку пришёл твой друг. Как бы советовал ему — так советуй и человеку.

Свод правил для продавцов продуктового магазина

Правила торговли

Магазин — это отдельное здание или его изолированная часть, специально оборудованная и предназначенная для розничной продажи товара покупателям. Обычно он делится на функциональные зоны: торговый зал, склад, административные и бытовые помещения. Во всех уголках планеты данные торговые заведения выполняют одинаковую функцию. Вывески с надписью chop англ.

Что лучше для бизнеса: порядок или сумбур? Ответ очевиден, особенно в нестабильные времена.

Скажите, кому из вас случалось зайти в магазин с твердым намерением сделать покупку, с пониманием, что нужная вещь здесь есть и — уйти, не купив ничего? Думаю, что многим. Чаще всего причина досадного ухода потенциального покупателя кроется в неправильном поведении продавца.

СНиП II-Л.7-62 Магазины. Нормы проектирования

Свод правил для продавцов продуктового магазина

Выявление проблемы, возможно, лишь вызвав расположение и доверие клиента. Поэтому правила поведения на работе рекомендуют продавцу обслуживать покупателей следующим образом: усталых — терпеливо, стеснительных — заботливо, обидчивых — тактично, грубых — выдержанно, хладнокровно. Каждый клиент уникален. Одного интересует, главным образом, цена чтобы сэкономить ; другого — престижность; третьего — практичность; четвертого — качество и т.

Магазины Нормы проектирования. Дата введения При проектировании зданий магазинов необходимо предусматривать эти здания как элементы системы наиболее удобного бытового обслуживания населения в соответствии с планировочной структурой населенного места и требованиями комплексного обслуживания жилых групп, микрорайонов, жилых или промышленных районов, города в целом и пригородной зоны. Настоящие нормы распространяются на проектирование зданий новых и реконструкцию существующих зданий магазинов. Примечания: 1. При проектировании реконструкции зданий магазинов могут быть допущены отдельные отступления от настоящих норм при надлежащем технико-экономическом обосновании и по согласованию с местными органами Государственного пожарного и санитарного надзора.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Статьи бизнес-тренеров

Магазин работает в установленные для него дни и часы торговли, о чем на видном месте при входе вывешивается соответствующее объявление. При наличии большого количества покупателей за 15 минут до наступления времени обеденного перерыва там, где он установлен и окончания рабочего дня разрешается прекращать допуск покупателей в магазин. Покупатели, отобравшие товар или имеющие на руках кассовые чеки, должны быть обслужены. Ключи от магазина должны храниться у заведующего директора магазином, если он является материально ответственным лицом, а пломбир или печать - у заместителя заведующего или у одного из материально ответственных лиц. Если заведующий магазином не является материально ответственным лицом, то у него хранятся пломбир или печать, а ключи - у одного из материально ответственных лиц.

Вопрос: Применение СанПин для магазина. Добрый день! Свод правил. Системы.

Маркетинговое давление на потребителей стремительно усиливается и противостоять возрастающей тяге к необдуманным финансовым тратам для многих из нас становится все сложнее. Ученые даже придумали новый термин для современных шопоголиков — ониоманы. Что же делать, чтобы защитить себя и семейный бюджет от уловок маркетологов?

Санпин для продавцов продуктовых магазинов

Низкие объемы продаж в розничных магазинах приводят к снижению прибыли. Причин неудач много: невысокое качество товаров, неконкурентная цена, неудачный мерчандайзинг, отсутствие рекламы, низкое качество сервиса, непрофессионализм продавцов… Помочь руководителю предприятия исправить недостатки, связанные с подготовкой персонала, — прямая обязанность эйчара. Стабильно высокое качество обслуживания посетителей магазина могут обеспечить стандарты — типовые правила работы продавцов.

Как открыть свой магазин правильно и что нужно для этого бизнеса

Работал в банке менеджером, сейчас работаю программистом. Удивлен, как мало люди знают о финансовой грамотности, выступаю советчиком для широкого круга друзей и знакомых. Больше всего люблю сложные задачи, когда получается сэкономить или вернуть деньги.

ФИО обязательно.

Пишу эти правила вразнобой, без какого-либо порядка выдержанного, по порядку, в котором они приходят в голову, а магазин, в котором эти правила выдерживаются и применяются будет успешным и эффективным , и даже директор филиала будет ставить в пример другим магазинам такой магазин-всем магазинам магазин. Выполняя эти правила, продавца ждет невиданный успех и стремительный карьерный рост. Демонстративно кашляй, греми корзинами, вздыхай, громко обсуждай с коллегами прически шатающихся по залу покупателей. Если покупатели наглые и пускать поперед себя не хотят, зайди с другой стороны к кассиру и все равно назло им обслужись первым. Пивом надираться- Жатецким гусем?

Свод правил для продавцов продуктового магазина

Личная книга продавца

Полезный тест ко Дню защиты прав потребителей. Куда идти, если обманули на кассе или криво подстригли? Это повод, чтобы напомнить себе, что даже в булочной с самыми милыми продавцами вас может поджидать крендель с тараканом, а в продуктовом у дома вместо сахара попадутся камни. Что делать в такой ситуации? И где вежливость и уступчивость покупателя граничат с его правами?

Санпин для магазина продуктов

Что же такое сервис? Как и чем измерить уровень сервиса в розничном магазине? Обычно под уровнем сервиса подразумевается степень оправданности ожиданий покупателей. Скажем, если Вы зашли в Макдональдс, то Ваши ожидания:.

Комментариев: 2
  1. clicacig

    Эта великолепная идея придется как раз кстати

  2. bubetnea

    В этом что-то есть. Спасибо за помощь в этом вопросе. Все гениальное просто.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://geniama.ru