Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Защита прав потребителей при предоставлении услуг связи

Защита прав потребителей при предоставлении услуг связи

Тульский государственный педагогический университет им Л. Толстого Исторический факультет Кафедра правовых дисциплин. Согласно п. Срок в договоре на выполнение работы, оказание услуги является одним из основных его условий. В Законе говорится, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг или договором.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Права потребителя при выполнении работы (оказании услуги) ненадлежащего качества

Проблема защиты прав потребителей в отношениях, возникающих по поводу предоставления сетевых услуг возникла в наше время и затрагивает широкие слои населения. Субъектами данного правоотношения являются: "поставщик сетевых услуг" - провайдер, государство, лицензирующие органы, контролирующие органы и потребитель сетевых услуг.

По договору о предоставлении сетевых услуг поставщик обязуется предоставить потребителю услуги по подключению его к сети и обеспечению возможности пользования сетью, а потребитель сетевых услуг обязуется оплатить предоставленные услуги. К сожалению, в настоящее время практически отсутствуют какие-либо нормативные акты, регулирующие именно эту область правоотношений. В целях ограничения размера статьи мы рассмотрим только одну сторону проблемы - защиту прав потребителя. С точки зрения потребителя существует несколько проблем, которые возникают при использовании сетевых услуг:.

Указанная информация приводится на вывеске. Поскольку деятельность по предоставлению услуг связи подлежит лицензированию в РФ, в соответствии с ч. Как правило, это делается путем вывешивания лицензии, причем не обязательно вывешивать подлинник - достаточно его ксерокопии.

Провайдер обязан довести информацию о соответствии оказываемых услуг этим стандартам. Кроме того, в письменном виде должны быть изложены условия, порядок заключения договора и условия пользования сетью. Расценки на услуги должны быть оформлены с указанием наименования услуги, условий приобретения и цены.

Ценники прайс-листы должны быть заверены печатью организации и подписью лица, ответственного за ценообразование, или подписью частного предпринимателя. Вся информация должна быть предоставлена на русском языке и доступна каждому потребителю. Не предоставление полной информации считается отказом от заключения публичного договора и дает потребителю право требовать возмещения ущерба.

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств при предоставлении услуг связи потребитель вправе на основании ст.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. По претензиям, связанным с не предоставлением, несвоевременным или недоброкачественным предоставлением услуг связи либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электрической связи за исключением претензий по телеграфным сообщениям , установлен срок подачи претензии в течение шести месяцев.

Кроме того, Закон о защите прав потребителей определяет права потребителя при некачественном исполнении или неисполнении услуг. Если провайдер своевременно не приступил к оказанию услуги, то есть не обеспечил доступ в соответствии с условиями договора, или если во время оказания услуги стало очевидным, что оказание услуги не будет осуществлено в срок, а также в случае просрочки оказания услуги потребитель вправе по своему выбору:. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и или окончания оказания услуги.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Это положение ст. Кроме того, ст.

Как правило, предъявление претензии происходит путем подачи заявления руководству организации, нарушившей права потребителя. Часто случается, что администрация отказывается получать какие-либо жалобы, в таком случае необходимо выслать претензию по почте заказным письмом с уведомлением, предварительно сняв с него копию.

В суде это уже будут доказательством факта получения ответчиком претензии, что накладывает на него соответствующие обязательства. Если все требования не возымели действия, потребителю остается только одно - обратиться с иском в суд. В соответствии с Законом РФ "О государственной пошлине" потребители освобождены от уплаты госпошлины по искам в защиту своих прав.

Руководствоваться в данном случае следует скоростью решения дела, так как загруженность судов общеизвестна. Главный специалист - эксперт отдела. Управления Роспотребнадзора по Астраханской области. Разработка и продвижение сайта - FMF. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Государственная регистрация Надзор за исполнением технических регламентов Информация о проведенных проверках Лицензирование Защита прав потребителей Санитарный надзор Социально-гигиенический мониторинг Эпидемиологический надзор Административная практика Организация надзора.

С точки зрения потребителя существует несколько проблем, которые возникают при использовании сетевых услуг: 1 обеспечение права потребителя на информацию при заключении договора на обслуживание; 2 обеспечение права потребителя на качественное обслуживание; 3 обеспечение права потребителя на безопасность передаваемой информации; 4 судебная защита прав потребителей.

Что должен предъявить провайдер при заключении договора? Как потребитель может защитить свои права? Если провайдер своевременно не приступил к оказанию услуги, то есть не обеспечил доступ в соответствии с условиями договора, или если во время оказания услуги стало очевидным, что оказание услуги не будет осуществлено в срок, а также в случае просрочки оказания услуги потребитель вправе по своему выбору: 1 назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию услуги и или закончить оказание услуги, и потребовать уменьшения цены за оказание услуги; 2 потребовать уменьшения цены за оказание услуги; 3 расторгнуть договор об оказании услуги.

Об управлении Информация для потребителей Выезжающим за рубеж Государственная служба и кадры Противодействие коррупции Общественная приемная Виртуальная служба Санитарно-эпидемиологическая обстановка Документы Направления деятельности. Версия для печати. Версия для MS Word. Защита прав потребителей. Астрахань, ул.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Осинники. Официальный сайт

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги - сроки начала и или окончания выполнения работы оказания услуги и или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:.

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек.

Автор: Евстратова Л. Для самих абонентов последствия могут быть самыми разными, но уже сам факт того, что они находятся вне зоны доступа, может создать неприятности. Оператор тоже не должен оставаться в стороне, так как законодательство обязывает его оказывать услуги связи непрерывно и на высоком уровне. На какую же компенсацию могут рассчитывать абоненты, оставшиеся на время без связи?

Вы точно человек?

Под услугами связи понимается деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений. Оператором связи может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги на основании соответствующей лицензии. Общие принципы осуществления деятельности по оказанию услуг связи, права и обязанности оператора связи абонента закреплены в Законе о связи. Особенности оказания отдельных видов услуг связи урегулированы в актах Правительства РФ. Наибольшее распространение в потребительской сфере получили услуги подвижной радиотелефонной связи. Технические особенности предоставления данного вида услуг заключаются в том, что оператор связи устанавливает на определенной территории базовые станции, которые позволяют его абонентам, подключенным к сети, устанавливать телефонные соединения друг с другом, а также с абонентами других операторов связи, передавать текстовые сообщения и др. Сеть подвижной связи одного оператора имеет точки соприкосновения с сетями связи других операторов, оказывающих услуги подвижной связи, услуги местной телефонной связи и прочие услуги. Взаимодействие операторов осуществляется на основании договоров о присоединении сетей электросвязи в соответствии со статьей 18 Закона о связи. В силу естественных особенностей распространения радиоволн качество услуг связи зависит от окружающего абонента рельефа местности и погодных условий. Соответственно оно может ухудшаться разрыв телефонных соединений, помехи, потеря информации вблизи зданий, в подвалах, тоннелях, иных подземных сооружений, а также в связи с неблагоприятными погодными условиями.

Защита прав потребителей при предоставлении услуг связи

Защита прав потребителей услуг связи

Купить систему Заказать демоверсию. Права пользователей услугами связи. Статья Пользователь услугами связи вправе передать сообщение связи, отправить почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, получить сообщение электросвязи, почтовое отправление или почтовый перевод денежных средств либо отказаться от их получения, а также пользоваться иными установленными настоящим Федеральным законом правами, если иное не предусмотрено федеральными законами.

В повседневной жизни без использования услуг связи не обходится практически ни один человек.

Принимая во внимание участившиеся обращения граждан с жалобами на операторов различных услуг связи, обращаем внимание потребителей на отдельные аспекты правового регулирования правоотношений в указанной сфере. Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, в первую очередь определяет Федеральный закон от Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. Дополнительно следует иметь в виду, что взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также права и обязанности указанных операторов и пользователей регламентированы Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (ст.ст. 27 - 39.1)

Защита прав потребителей при предоставлении услуг связи

Правовую основу отношений между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи составляют положения Федерального закона от Основные нарушения, с которыми сталкиваются потребители при пользовании услуг подвижной связи, являются:. При этом считается, что если абонент письменно не отказался полностью, либо частично от предложенных оператором условий, то он абонент согласился с этими условиями;. В последнее время участились случаи навязывания оператором сотовой связи дополнительных услуг.

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свой вклад в создание ежегодника. Содержание Предисловие Новые требования к рекламе потребительских кредитов. Общая статистика за год Предисловие Бурное развитие цифровых услуг и потребительских привычек существенно изменило за последние пару десятков лет традиционные основы торговли и подняли потребительскую среду на новый качественный уровень.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Защита прав потребителей в сфере услуг связи

Действующее законодательство устанавливает права потребителя при выполнении работ или оказании услуг, а также порядок их защиты. Согласно ст. Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услуги , — в течение следующих периодов:. Исполнитель отвечает за недостатки работы услуги , на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случаях когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет или менее 5 лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет 5 лет на недвижимое имущество , потребитель вправе предъявить указанные требования, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Действовавшая при Департаменте защиты прав потребителей комиссия . который оправдывал бы предоставление этой услуги, и по этой причине . Связь В году в фокусе обсуждений в секторе услуг связи.

На сегодняшний день вопросы защиты прав потребителей в области связи приобретают особое значение. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье речь пойдет о защите прав потребителей в области связи.

Защита прав потребителей при использовании услуг Интернет

Консультативная поликлиника пн-пт с до Справочная пн-вс с до Хозрасчетная поликлиника.

Защита прав потребителей услуг связи

В нашей повседневной жизни без использования услуг связи не может обойтись ни один городской и даже сельский житель. Использование сотовых, стационарных телефонов, сети Интернет стало таким же обыденным явлением, как покупки продуктов в магазине. В связи с этим многократно возрастает конкуренция компаний, предлагающих такие услуги. Их количество неуклонно растет, они предлагают скидки, устраивают акции, активно рекламируют свои услуги , и все это производится для того, чтобы завоевать своего потребителя.

Проблема защиты прав потребителей в отношениях, возникающих по поводу предоставления сетевых услуг возникла в наше время и затрагивает широкие слои населения.

Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье речь пойдет о защите прав потребителей в области связи. Целями названного закона являются: Положения главы 39 "Возмездное оказание услуг" Гражданского кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ применяются, в частности, к договорам оказания услуг связи. По общему правилу, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность , а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Защита прав потребителей при предоставлении услуг связи

III "Защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг " ст. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от Правила оказания услуг общественного питания, утв. Правила оказания телематических услуг связи, утв.

В современном цифровом обществе сложно представить себе человека, который не пользовался бы услугами связи. По этой причине актуализируется вопрос надлежащего оказания услуг связи потребителям, то есть гражданам, которые пользуются связью для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В договоре предоставления услуг связи потребитель является экономически менее обеспеченной стороной и, как правило, не может самостоятельно влиять на условия заключаемого с ним договора, поэтому законодательством для данной категории граждан предусмотрены дополнительные права и гарантии. Основополагающим законодательным актом, регулирующим порядок оказания услуг связи в Российской Федерации, является Федеральный закон от

Комментариев: 5
  1. Демид

    Извините, что я вмешиваюсь, но я предлагаю пойти другим путём.

  2. Зоя

    Подскажите мне пожалуйста, где я могу об этом прочитать?

  3. Остап

    Какие слова... супер, отличная мысль

  4. Ядвига

    Согласен, это забавное мнение

  5. anlioldugsorp

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://geniama.ru



https://a590.ru    https://adoy37.ru    https://almazsteklo.ru    https://annadirechina.ru    https://detsad263oaorzd.ru    https://ds298.ru    https://eps-p.ru    https://fordkirov.ru    https://geniama.ru    https://greendomik.ru    https://ilab-edu.ru    https://infomahachkala.ru    https://lakomstva40.ru    https://malka1.ru    https://paprikaclub.ru    https://pravovoy-ekspert.ru    https://realestate-today.ru    https://rmrus.ru    https://rt-stanko.ru    https://ruki-iz-plech-reviews.ru    https://ssforum.ru    https://td-eskada.ru    https://tumenoil.ru    https://vestnikrss.ru    https://vognov.ru    https://x-mafia.ru